因為整合了12315、12331、96317、96311等各條熱線，“十一”黃金周期間，杭州市市場監(jiān)管局舉報投訴指揮中心接話量比去年同期大幅增長，共接聽電話3114個，比去年同期增長112.85%。
各類投訴中，食品安全類投訴是重點。長假期間共接到食品類投訴舉報197件，其中流通領域食品投訴140件，主要問題集中在經營腐敗變質、霉變生蟲、摻雜摻假或者感官狀異常的食品、經營超過保質期的食品、經營不符合食品安全標準要求的食品等。
此外，個別餐飲行業(yè)不明碼標價、抬高價格也時有出現。10月2日，張女士反映，在桐廬某火鍋店用餐，該店無菜單，存在隨意漲價情況，并將自己帶的3瓶酒也記入賬單，在與店家溝通中，店主態(tài)度惡劣。
