9月4日，恒天然集團宣布針對肉毒桿菌事件的自查結果，導致事故披露延遲的原因包括信息共享疏漏、計算機升級導致追溯時間較長等。除了已經辭職的新西蘭乳品業(yè)務總裁加里·羅馬諾，恒天然集團暫時沒有公布其他責任人的姓名與處理方式。
8月2日，恒天然集團發(fā)布消息稱旗下一工廠2012年5月生產的三個批次、共38噸濃縮乳清蛋白中檢出肉毒桿菌。此后，達能、雅培的多家廠商開始召回產品。8月底，經新西蘭初級產業(yè)部確認，使用恒天然原料的嬰幼兒奶粉等產品未受肉毒桿菌污染。
9月4日，恒天然集團宣布，這次污染發(fā)生的主要原因是：有關方面決定將早先的濃縮乳清蛋白產品進行重新加工，而非將其降級處理，并使用了某項非常規(guī)的設備元件；恒天然集團的某兩個業(yè)務部門之間出現了一次偶發(fā)的信息共享疏漏，導致相關檢測有所延誤；該問題未及早上報到首席執(zhí)行官層面；召回之前不久部分工廠的計算機系統剛剛升級，導致產品追溯耗時較長。
恒天然首席執(zhí)行官史畢根思表示：“在召回之前不久，我們在部分工廠進行了計算機系統升級，但還沒有完成相應的培訓，這也影響了我們追溯產品的速度。”
此前，新西蘭總理約翰·基指責恒天然集團拖延宣布其產品可能受污染的時間。恒天然方面強調，其在新西蘭和全球都建立了產品召回體系，但涉事產品作為原料應用于不同客戶的多種產品，導致召回涉及面廣、情況復雜。
除了要面對調查，恒天然集團還極可能面對下游客戶索賠。9月1日，達能嬰幼兒營養(yǎng)事業(yè)部全球總裁在上海表示，正在考慮追索賠償的可能方案。
