為進(jìn)一步幫助更多企業(yè)發(fā)展私域，騰訊營(yíng)銷(xiāo)洞察(TMI)聯(lián)合波士頓咨詢(xún)公司(BCG)發(fā)布行業(yè)首部私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)——《2021中國(guó)私域營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》，通過(guò)洞察私域業(yè)態(tài)趨勢(shì)、解析消費(fèi)者私域行為變化、總結(jié)沉淀打造私域的四類(lèi)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)借助私域獲得高效增長(zhǎng)提供積極指引。
洞趨勢(shì)解模式，助力品牌深入了解私域運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)
作為品牌自有的、可開(kāi)展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)資產(chǎn)，品牌私域已成為品牌影響消費(fèi)者的重要路徑，當(dāng)前私域觸點(diǎn)在中國(guó)的滲透率高達(dá)96%，并具備粘性強(qiáng)、易習(xí)慣、影響大、交易頻的特點(diǎn)，品牌官方私域在各環(huán)節(jié)均具有高滲透率。
聚焦私域消費(fèi)者，白皮書(shū)總結(jié)出私域活躍人群“內(nèi)容需求高”、“注重品質(zhì)人增多”、“購(gòu)物便捷需求多”、“服務(wù)要求高”四大特征，并按照活躍程度和價(jià)格敏感度兩大標(biāo)準(zhǔn)將私域人群劃分為“活躍分享家”、“深粉種草黨”、“精明消費(fèi)者”、“品質(zhì)生活家”、“潛水跟隨者”五大類(lèi)型。
私域活躍人群的四大特征
針對(duì)各類(lèi)型品牌私域運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，騰訊與BCG通過(guò)千萬(wàn)級(jí)騰訊營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)調(diào)研及品牌公司資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家深度訪談，提煉出“興趣同好”“知識(shí)專(zhuān)家”“專(zhuān)屬顧問(wèn)”“購(gòu)物參謀”四大私域運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)歸納出對(duì)應(yīng)模式下的消費(fèi)者偏好與運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，并科學(xué)解析行業(yè)成功案例，為品牌私域運(yùn)營(yíng)提供“看得見(jiàn)”、“易學(xué)會(huì)”的實(shí)戰(zhàn)參考。
私域的四類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式
公私聯(lián)運(yùn)高效轉(zhuǎn)化，十大典型鏈路首次系統(tǒng)披露
為助力品牌進(jìn)一步明晰私域運(yùn)營(yíng)的高效路徑，騰訊基于對(duì)各類(lèi)型行業(yè)的深刻洞察，針對(duì)不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求，提煉出從公域觸達(dá)到私域留存轉(zhuǎn)化最具代表性的十大鏈路，助力企業(yè)高效選擇最適配的增長(zhǎng)方法途徑。企業(yè)可根據(jù)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、引流轉(zhuǎn)化三大營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，結(jié)合不同的營(yíng)銷(xiāo)工具選擇最合適的鏈路快速布局私域賽道，實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)下用戶(hù)與GMV的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
公私域聯(lián)運(yùn)十大營(yíng)銷(xiāo)鏈路
此外，白皮書(shū)還全面拆解了多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿案例，并提供資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家科學(xué)洞察、各環(huán)節(jié)產(chǎn)品工具能力解析，為品牌快速開(kāi)展私域建設(shè)提供更詳實(shí)、更落地的專(zhuān)業(yè)指引。
官方首個(gè)私域知識(shí)庫(kù)，品牌私域全面提效有教參
為幫助品牌快速破解企業(yè)入局私域的難題，騰訊官方更首次推出“騰訊域見(jiàn)增長(zhǎng)”知識(shí)庫(kù)，凝結(jié)騰訊廣告長(zhǎng)期洞察和實(shí)戰(zhàn)積累，從域見(jiàn)趨勢(shì)、應(yīng)用鏈路、實(shí)戰(zhàn)案例、產(chǎn)品能力、增長(zhǎng)專(zhuān)家五大方面為行業(yè)品牌提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的私域運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，助力企業(yè)搭上私域增長(zhǎng)快車(chē)。
關(guān)注“騰訊廣告”微信公眾號(hào)，后臺(tái)回復(fù)“域見(jiàn)增長(zhǎng)”，即可直通落地頁(yè)；后臺(tái)回復(fù)“私域營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)”，即可獲取《2021中國(guó)私域營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》線上完整版。
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