憑借“一瓶一碼”營(yíng)銷推廣，恒大冰泉今年7月銷售業(yè)績(jī)狂掃7億，與去年同期相比增長(zhǎng)了180%。“一瓶一碼”即時(shí)啟動(dòng)促銷、力度動(dòng)態(tài)調(diào)整、大幅拉升銷量的商業(yè)價(jià)值正得到飲品酒水行業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注。
恒大掀起的消費(fèi)掃碼熱潮并未隨著夏天的離開(kāi)而降溫，隨著脈動(dòng)、樂(lè)虎和東鵬特飲等多家大型飲品企業(yè)的相繼跟進(jìn)，“一瓶一碼”反倒有了愈演愈烈之勢(shì)。
而就在9月8日，駱駝兌獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人宋春雨在朋友圈爆出，“一瓶一碼”工藝有了重大革新突破。他的團(tuán)隊(duì)與某瓶蓋廠商合作，運(yùn)用激光雕刻技術(shù)，將“可變二維碼”直接雕刻于瓶蓋內(nèi)部，激光雕刻的可變二維碼成本降低至不到3分錢(qián)，相比于恒大冰泉目前每個(gè)碼1毛錢(qián)的工藝成本，成本直降70%。同時(shí)，該工藝經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的檢測(cè)，無(wú)污染殘余，食品安全完全達(dá)標(biāo)。
宋春雨進(jìn)一步透露，隨著瓶蓋使用量的不斷增加，利用激光雕刻工藝生產(chǎn)的每個(gè)“一瓶一碼”瓶蓋工藝，其成本還有較大的下調(diào)空間。如果“一瓶一碼”的工藝實(shí)施成本進(jìn)一步降低到1分或更低，就意味著飲品酒水行業(yè)普及應(yīng)用已無(wú)成本障礙，“一瓶一碼”模式將成為行業(yè)標(biāo)配，會(huì)在今明兩年行業(yè)內(nèi)大面積普及爆發(fā)。
駱駝兌獎(jiǎng)與瓶蓋包裝廠商合作，輸出豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不僅幫助瓶蓋廠商大幅度降低了“一瓶一碼”的工藝成本，降低了行業(yè)應(yīng)用門(mén)檻，還在消費(fèi)者交互設(shè)計(jì)與參與體驗(yàn)上，幫助瓶蓋廠商的企業(yè)客戶提升消費(fèi)者參與率，穩(wěn)固客戶，提升瓶蓋廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
宋春雨以恒大冰泉目前的改進(jìn)升級(jí)為例，講述他如何與瓶蓋商配合，解決了恒大冰泉在消費(fèi)者交互體驗(yàn)方面的三大瑕疵，能夠在下一新版本中將其目前不到10%的消費(fèi)者參與率提升到60%以上。
根據(jù)宋春雨的分析，恒大冰泉消費(fèi)者掃碼交互流程中的三大瑕疵主要在于：
1、瓶蓋外的交互設(shè)計(jì)瑕疵
恒大冰泉的瓶蓋上設(shè)計(jì)毫不走心，僅僅張貼激光防偽貼紙，然并沒(méi)有作用，瓶蓋除了晃眼的白光，表面便無(wú)任何參與促銷活動(dòng)的引導(dǎo)性提示，可謂完全沒(méi)有研究消費(fèi)者的心理和行為。
其實(shí)，瓶蓋的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)十分重要，因?yàn)榇蜷_(kāi)瓶蓋是消費(fèi)者飲用的第一個(gè)行為，瓶蓋成為他們目光范圍內(nèi)最直接的聚焦點(diǎn)。但恒大并未就參與掃碼或抽獎(jiǎng)活動(dòng)在瓶蓋上做任何引導(dǎo)提示，卻是在瓶身上有相關(guān)描述。這樣根本未抓住消費(fèi)心理的設(shè)計(jì)，怎么可能帶來(lái)高參與率呢?因此，瓶蓋的設(shè)計(jì)一定要有符合消費(fèi)者行為和心理的交互技巧。
駱駝兌獎(jiǎng)的建議改進(jìn)方案就是，將“開(kāi)蓋有獎(jiǎng)”字樣印制在瓶蓋而不是瓶身，一眼奪目、直接粗暴，消費(fèi)者一看到就會(huì)”兩眼放光”，掃碼率低都不可能。畢竟，駱駝兌獎(jiǎng)過(guò)往多個(gè)“一物一碼”應(yīng)用案例中，消費(fèi)者掃碼累積的歷史數(shù)據(jù)已經(jīng)充分印證了這一點(diǎn)。
2、瓶蓋內(nèi)的交互設(shè)計(jì)瑕疵
恒大冰泉瓶蓋內(nèi)的交互設(shè)計(jì)很糟糕，沒(méi)有從消費(fèi)者心理角度做考慮和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，打開(kāi)瓶蓋，消費(fèi)者看到的就是一個(gè)生硬冰冷的二維碼，沒(méi)有進(jìn)一步的引導(dǎo)和提示，消費(fèi)者容易這一步陷入迷茫。
如果第一次的”開(kāi)蓋有獎(jiǎng)“提醒消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了，那么這個(gè)沒(méi)有任何溫馨提示的二維碼也會(huì)被他們?cè)俅五e(cuò)過(guò)，沒(méi)有明確的中獎(jiǎng)提示和進(jìn)一步的行動(dòng)引導(dǎo)，消費(fèi)者會(huì)慣性思維地認(rèn)為：“什么情況?又讓我掃描關(guān)注公眾號(hào)”。公眾號(hào)的關(guān)注率不到千分之幾，也意味著放棄率高達(dá)95%，掃碼率之低，可想而知。
那么如何設(shè)計(jì)呢?
其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是在瓶蓋內(nèi)二維碼的上方或下方，溫馨提示消費(fèi)者最關(guān)注的內(nèi)容和下一步的行動(dòng)導(dǎo)引：中獎(jiǎng)了，掃碼兌獎(jiǎng)。這個(gè)字樣加上去，效果截然不同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代節(jié)奏加快，消費(fèi)者行為習(xí)慣在不斷變化，但人性最本質(zhì)的那幾個(gè)點(diǎn)，永遠(yuǎn)不會(huì)變。實(shí)惠也好、貪性也罷、賭博投機(jī)心理也好，抓住消費(fèi)者人性弱點(diǎn)，必然收效驚人，如下圖所示：
3、手機(jī)掃碼后的交互瑕疵
除了瓶蓋交互設(shè)計(jì)和蓋內(nèi)交互設(shè)計(jì)之外，恒大冰泉消費(fèi)者手機(jī)掃碼后交互中也存在諸多瑕疵，不一一列舉，其中最大的瑕疵，就是短信驗(yàn)證。
消費(fèi)者掃描瓶蓋內(nèi)的二維碼，手機(jī)進(jìn)入相關(guān)活動(dòng)頁(yè)面后需要輸入手機(jī)號(hào)及短信驗(yàn)證碼，而查看驗(yàn)證碼時(shí)不得不退出活動(dòng)頁(yè)面。當(dāng)看到并記住了驗(yàn)證碼想要再次進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面時(shí)，需要再次掃描二維碼，怎一個(gè)”麻煩“了得!
這樣的流程設(shè)計(jì)和體驗(yàn)效果，不僅徒增浪費(fèi)恒大冰泉6分錢(qián)的短信驗(yàn)證成本，更是成功逼退一多半的消費(fèi)人群，如時(shí)間珍惜的商務(wù)人群，手機(jī)操作不熟練的中老年群體等等，操作麻煩而放棄不參與。
駱駝兌獎(jiǎng)為恒大冰泉去驗(yàn)證碼的改進(jìn)兌獎(jiǎng)如下圖所示：
消費(fèi)者掃描二維碼之后，手機(jī)跳轉(zhuǎn)至上面圖片中顯示的兌獎(jiǎng)頁(yè)面。
該頁(yè)面的中獎(jiǎng)交互，明確告訴消費(fèi)者最小獎(jiǎng)(如1元話費(fèi))和最大獎(jiǎng)(如蘋(píng)果手表)的機(jī)會(huì)，小獎(jiǎng)不落空，中大獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)，牢牢抓住消費(fèi)者的貪心和賭博投機(jī)心理，消費(fèi)者瞬間幾乎毫不猶豫輸入正確的領(lǐng)獎(jiǎng)手機(jī)號(hào)，完全不需要多此一舉，繁瑣的短信驗(yàn)證碼!
這樣去除短信驗(yàn)證，簡(jiǎn)單極致的交互設(shè)計(jì)，省去了消費(fèi)者至少10次以上的按鍵操作，節(jié)省了一半時(shí)間，贏得了2倍以上的用戶參與!
簡(jiǎn)單高效的交互流程背后，駱駝兌獎(jiǎng)強(qiáng)大技術(shù)和促銷資源支撐，在過(guò)去幾年的合作客戶中產(chǎn)生了巨大的效應(yīng)，客戶促銷活動(dòng)的掃碼參與率一直保持在60-%-80%之間，參與促銷的產(chǎn)品銷量也至少提升在30%以上，因而贏得了大量高質(zhì)客戶的信任和持續(xù)合作!
可見(jiàn)，滿足了消費(fèi)者的心理需求，解決了他們參與活動(dòng)的種種繁瑣程序，簡(jiǎn)單極致的參與體驗(yàn)，必然會(huì)極大地刺激他們的參與、分享及購(gòu)買(mǎi)熱情。
當(dāng)然，恒大冰泉影響消費(fèi)者掃碼參與率的交互設(shè)計(jì)瑕疵遠(yuǎn)不止上述三個(gè)，宋春雨以簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)解釋，僅僅改進(jìn)三個(gè)細(xì)節(jié)瑕疵之后的效果，恒大如能首先改進(jìn)這三個(gè)環(huán)節(jié)的瑕疵，每一環(huán)節(jié)參與率提升一倍，2*2*2就是8倍參與率提升空間。參與率的大幅提升必然帶來(lái)更大范圍內(nèi)的口碑效應(yīng)，由此帶來(lái)的銷售就不只是目前同比180%銷量提升了，應(yīng)該是3倍以上銷量提升。
無(wú)論是一瓶一碼的可變二維碼技術(shù)的應(yīng)用，還是瓶蓋交互設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的優(yōu)化，以及幫助客戶打通全國(guó)的話費(fèi)，流量，京東商城等的促銷資源，都是為了讓飲品酒水行業(yè)客戶在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，轉(zhuǎn)型之路上走得更好走得更遠(yuǎn)。
“我們?cè)敢馀c全國(guó)的瓶蓋生產(chǎn)商或印刷包裝廠商合作、開(kāi)放免費(fèi)共享駱駝兌獎(jiǎng)所有的一物一碼專利成果，助力服務(wù)快消行業(yè)的移動(dòng)時(shí)代升級(jí)轉(zhuǎn)型，與合作廠商共贏未來(lái)。”駱駝兌獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人宋春雨如是說(shuō)，而目前，駱駝兌獎(jiǎng)已與近10家瓶蓋生產(chǎn)商或各類包裝廠商結(jié)盟合作!
